to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Sahte Talep Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu
07.12.2025 tarihinde Armut üzerinden psikolog kategorisinde açılan 5066**82 numaralı ilana, hizmet veren olarak teklif verdim. Teklif verdikten sonra, uygulamanın paylaştığı telefon numarasını aradığımda, telefondaki kişi bana böyle bir tekliften haberi olmadığını, kendisinin böyle bir ilan vermediğini ve bu nedenle sürekli aranmasından çok rahatsız olduğunu söyledi. Üstelik Armut’ta teklif veren kişi ismi 'A*****' görünürken, telefona çıkan kişi bir erkekti. Bu durum hem benim için hem de aradığım kişi için son derece rahatsız edici ve şüpheli bir durum oluşturdu.
Bu teklif için Armut hesabımda yüklü olan bakiyeden 239,79 TL kesildi. Ardından durumu detaylı şekilde e-posta yoluyla Armut’a ilettim ve para iadesi talep ettim. Bana gelen yanıtta, taleplerin numarası veya maili teyit edilen müşteriler tarafından oluşturulduğu, müşterinin aranmak istememeyi veya ilgilenmemeyi tercih edebileceği, hizmet sağlayamadığım durumlarda ise kullanıcı sözleşmesi gereği teklif verme bedelinin iade edilemeyeceği belirtildi. Yani ortada açıkça problemli, hatta sahte olma ihtimali bulunan bir talep olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve iade talebim reddedildi.
Armut’u uzun süredir aktif olarak kullanan, platform üzerinden birçok iş alan bir hizmet verenim. Sistem üzerinden düzenli iş yapan bir profesyonel olarak, böyle bir durumda en azından olayın araştırılmasını ve açık bir haksızlık varsa bunun giderilmesini beklerdim. Benim beklentim sadece, bu sahte/uygunsuz talep için hesabımdan kesilen 239,79 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu yanlış işlemin düzeltilmesidir.
Armut’un uzun süredir müşterisi ve hizmet vereni olarak, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'ndeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Serkan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
J
