to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Sahte İş İlanları Ve Kesilen Ücretlerin İadesi
Uzun süredir Armut üzerinden hizmet veren biriyim ve platformun geldiği noktadan artık ciddi anlamda rahatsızım. Sistem, hizmet verene iş buldurmak yerine teklif ücreti kesip ortada gerçek bir müşteri olmayan ilanlarla bizi mağdur ediyor.
Bugüne kadar aynı şekilde, geri dönüş alamadığım, telefonları açılmayan, mesajlara cevap verilmeyen ilanlar için toplamda yaklaşık 2000–3000 TL civarında para ödedim. Son yaşadığım olay ise bardağı taşıran son damla oldu. Bugün, yaklaşık yarım saat önce, “Freelance Yazılımcı” başlıklı, 16 Ocak Cuma 09:00 tarihli, Ataşehir Yeni Çamlıca Mahallesi lokasyonlu, talep numarası 5122**86 olan ilana teklif verdim ve hesabımdan 496 TL kesildi. İlanda “müşteriyi arayabilirsin” yazmasına rağmen, verilen telefon numarası için böyle bir numara kullanılmamakta, aramalara cevap yok, mesajlara da dönüş yapılmıyor.
Bu platformda onlarca benzer ilanla karşılaştım. Armut ise bu süreçte sadece “iade politikamız yoktur” diyerek tüm sorumluluğu hizmet verene yüklüyor. Gerçekliği kontrol edilmeyen, telefon numarası aktif olmayan, hiçbir şekilde geri dönüş alınamayan ilanlar üzerinden hizmet verenden para almak, açıkça mağduriyet yaratıyor.
Armut’tan beklentim, öncelikle bu tür ilanlar için ciddi bir denetim ve mutlaka telefon doğrulaması yapması, sahte veya hayalet ilanları sistemde barındırmamasıdır. Ayrıca, bugüne kadar teklif verip hiçbir şekilde dönüş alamadığım, telefonu açılmayan veya mesajlara yanıt vermeyen işler için kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet vereni korumayan ve tek taraflı işleyen bu ücretlendirme ve iadesiz sistemin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Mücahit Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mücahit Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
