to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Gerçekleşmeyen İş Nedeniyle Kesilen Teklif Ücretinin İadesi
Armut uygulaması üzerinden dolap montajı için bir müşteriye teklif verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen müşteriye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, açmadı. Uygulama üzerinden de yazdım fakat yine herhangi bir dönüş alamadım. Buna rağmen sistem hesabımdan 465 TL teklif ücreti kesti.
Aradan 3 gün geçtikten sonra müşteri yazıp işi kendi imkanlarıyla hallettiğini ve artık gerek kalmadığını söyledi. Yani ne müşteriyle iletişim kurabildim ne de hizmeti verme fırsatı bulabildim, buna rağmen ciddi bir teklif ücreti tahsil edildi. Daha önce benzer durumlar için Armut’la iletişime geçtiğimde de sistemin bilgisayar tarafından otomatik cevaplar verdiğini gördüm ve somut bir çözüm üretilmedi.
Armut’taki profil bilgilerim 5248**77 üzerinden görülebilir. Ortada gerçekleşmeyen bir iş ve tamamen müşterinin geç ve ilgisiz dönüşü varken, benden kesilen 465 TL teklif ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin sistem tarafında incelenmesini ve benzer durumda olan hizmet verenlerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba Demir Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mümüzde "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Demir Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
