to read complaints and reviews, or file yours.Armut'da İş Alınmadığı Halde Kesilen 600 TL Komisyon Ücretine İade İsteği
Armut Pro üzerinden avize montajı işi için 28 Mart tarihinde bir müşteriye ilk teklifi veren taraf oldum. Bu iş için sistemin benden kestiği komisyon ücreti olarak 600 TL ödedim. Ancak daha sonra müşterinin işi Armut dışından başka birine verdiğini öğrendim ve bu durumda hem işi alamamış hem de boş yere 600 TL ödemiş oldum.
Durumu Armut müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “elimiz bir şey gelmiyor, algoritma bu fiyatı çıkarıyor, üzgünüz” şeklinde klasik bir cevap verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri işi Armut üzerinden almamasına rağmen sistemin komisyonu kesmesi ve bu konuda hiçbir esneklik olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle, ödediğim 600 TL komisyon ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemin bu tür durumlarda hizmeti gerçekten alıp almadığını daha iyi kontrol edecek şekilde düzeltilmesini, müşterinin işi Armut dışından birine vermesi durumunda müşterinin uyarı almasını ya da bu ücretin benim yerine müşteriden tahsil edilmesini istiyorum. Hem hizmet verenlerin hem de sistemin suistimal edilmesinin önlenmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Aykut Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Aykut Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkür ederim
