to read complaints and reviews, or file yours.Armut Yanlışlıkla Verilen 1 Yıldızlı Puanın Kaldırılması Ve 5 Yıldıza Güncellenmesi Talebi!
Armut üzerinden inverter tamiri hizmeti veren bir işletmeyim. 21.07.2026 tarihinde 72 yaşındaki müşterim, tamamen yanlışlıkla profilime 1 yıldız puan vermiş. Kendisi durumu fark ettikten sonra defalarca kez bizzat arayıp özür diledi ve puanın yanlışlıkla verildiğini açıkça ifade etti.
Hem biz hem de müşterimiz, bu yanlış puanlamanın düzeltilmesi için [email protected] adresine e‑posta gönderdik. İlk gönderdiğimizde k*** Hanım isimli bir yetkili bir kez dönüş yaptı, biz de yorumun kaldırılmasını veya 5 yıldız olarak güncellenmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ancak bu aşamadan sonra, bizim tarafımızdan 3 kez, müşterimiz tarafından da 1 kez daha mail atılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Yanlışlıkla verilmiş, müşterinin de açıkça hata olduğunu kabul ettiği bu 1 yıldızlık yorumun ya tamamen kaldırılmasını ya da müşterimin gerçek memnuniyetini yansıtacak şekilde 5 yıldıza güncellenmesini istiyorum. Uzun süredir emek verdiğimiz profilimizin, müşterimizin de istemediği bu hatalı puan sebebiyle olumsuz etkilenmemesini ve tarafımıza konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorun çözüldü yorum kaldırıldı Teşekkürler
Merhaba Muhammed Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
