to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hizmet Reddi Sonrası Haksız 1 Yıldızlı Yorum Ve Teklif Ücreti İadesi
07.10.2025 tarihinde Armut.com üzerinden kombi servisi kategorisinde bir iş için teklif verme ücreti ödedim. Yaklaşık 150 TL tutarında bu ücreti kredi kartı ile ödeyerek teklif sundum ancak hizmet almak isteyen kişi, benden ücretsiz hizmet talep etti. Ücretsiz hizmet talebini kabul etmediğim için, bu kişi herhangi bir iş yapılmamasına rağmen profilime 1 yıldız yorum bıraktı.
Armut yetkililerine resmi mail hesapları üzerinden durumu ilettim. Yorumun haksız olduğunu, aslında hiçbir hizmet vermediğimi ve değerlendirilenin yapılan iş değil, sadece ücretsiz hizmet vermeyi reddetmem olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen Armut, gerçek bir müşterim bile olmayan bu kişiyi arayıp her ne söylediyse esas alarak süreci onun beyanına göre değerlendirdi ve ne söylersem söyleyeyim yapılacak bir şey olmadığını, yorumun kaldırılmayacağını belirtti.
Hizmet almayan, sadece ücretsiz iş yaptıramadığı için olumsuz yorum bırakan birinin değerlendirmesinin kabul edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu sebeple ödediğim teklif verme ücretinin iadesini ve herhangi bir hizmet gerçekleşmediği için, tamamen haksız olan bu 1 yıldızlık yorumun kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2014 yılından beri Armut üzerinden hizmet veren, 580’in üzerinde yorumu bulunan ve 5.0 tam puana sahip bir ustaydım. Ücretsiz hizmet talebinde bulunan bir kullanıcıyı nazikçe reddettiğim için bana haksızca 1 yıldızlı bir yorum bırakıldı. Bu yorumu gurur meselesi yaptım ve pek çok kez müşteri temsilcileri ile görüşerek durumun incelenmesini, yorumun kaldırılmasını talep ettim.
Destek birimiyle yaptığım görüşmelerde sürekli hazır şablon yanıtlar aldım, gerçek anlamda kimse ile iletişim kuramadım ve hiçbir somut adım atılmadı. Durumu araştırıp haksız yorumu kaldırmak yerine yaklaşık 2 hafta önce hesabımı kalıcı olarak sildiler ve yeni bir hesap açmamı da engellediler. Sistem, ücretsiz hizmet almak için yeni kaydolmuş bir kullanıcının yorumunu hiçbir sorgulama yapmadan yayınlarken, 12 yıldır ücretli hizmet veren, kötü yorum almamak için sabırla ve nezaketle çalışan bir ustanın beyanını tamamen göz ardı etti.
Hesabım kapatıldığında içinde 500 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyordu. Bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen ödeme yapılmadı. Ancak benim için asıl kayıp, paradan çok daha değerli olan 12 yıllık yorum, emek ve itibar birikimimin bir anda yok olmasıdır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Armut’un ne ustalarına ne de harcanan emek ve zamana yeterince değer vermediğini düşünüyorum. Hesabımın haksız yere kapatılması, haksız yoruma itirazımın dikkate alınmaması ve 12 yıllık birikimin yok sayılması konularında mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kubilay Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Kubilay Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
2014 den beri Armut ile çalışıyordum ve gördüm ki müşteri temsilcisi ile iletişime girmek tam bir zaman kaybı. Kimsenin değiştirebileceği hiçbir yorum yoktur. Sadece hazır şablon mesajları atmaya yetkileri var, oda lütfedip dönerlerse. 580 küsur yorumda 5.0 puan alan bir ustaydım. Ücretsiz hizmet talebinde bulunan şahsı nazikçe reddettiğim için bana yapılan haksız 1 yıldız yorumu gurur meselesi yaptım ve çok ısrar ettim. Durumu araştırıp haksız yorumu kaldırmaktansa hesabımı kalıcı olarak sildiler, yeni kayıt açmamı engellediler. İçerisinde 500 küsur tl para vardı onu da iade etmediler. Sisteme yeni kaydolmuş ücretsiz hizmet almak isteyen bir kişinin yaptığı yorum sorgulanmaksızın yayınlanmakta ve 5.0 yorumu olan, kötü yorum almamak için sabırla nezaketini koruyan, 12 yıldır ücretli hizmet alan ustasının beyanlarını hiçe saymakta ve destek olmamaktadır. Sonuç olarak 12 yıllık yorum birikimim yok oldu. Bu paradan daha değerliydi. Emeğinizin, vaktinizin kıymeti varsa doğru yer Armut değil
