to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Verilen Teklife Yanıt Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi
Armut üzerinden özel ders veren bir eğitmenim. 5127**18 talep numarası ile ilkokul özel dersi ilanı için bir müşteriye 399,99 TL teklif ücreti ödeyerek teklif verdim. Tekliften sonra kendisine sistem üzerinden mesaj gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Bunun üzerine 15.01.2025 Çarşamba günü saat 16.57’de, Armut uygulamasında yer alan ilan üzerinden kendisini aradım ve kendimi “Sizleri Armut uygulamasında verdiğiniz özel ders ilanı üzerinden aramaktayım” diyerek kibarca ifade ettim. Karşı taraf hiçbir şey söylemeden anında telefonu suratıma kapattı. Bu davranışı son derece saygısız ve eğitmenler açısından kırıcı buluyorum.
Armut’un, bu şekilde eğitmeni aradığında telefonu yüzüne kapatan ve hiçbir iletişime geçmeyen kullanıcılar için bir yaptırım uygulamasını, en azından bu talep için ödediğim 399,99 TL’lik teklif ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Figen Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Figen Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
