to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Teklif Ücretlerinden İade Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Armut uygulamasında hizmet veren bir usta olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden iş alabilmek için sürekli “teklif verme ücreti” adı altında para kesiliyor ve bu ücret, işi kazanıp kazanamadan bağımsız olarak tahsil ediliyor. Bugüne kadar yaklaşık 10–15 farklı işe teklif verdim; bunların sadece 3–4 tanesini kazanabildim, geri kalan işler için ise hiçbir hizmet vermediğim, hiçbir kazanç elde etmediğim halde teklif ücreti ödedim. Kazanamadığım işler için bugüne kadar yaklaşık 6.200 TL civarında bir ödeme yapmış durumdayım.
Teklif verdiğimiz müşterilerin önemli bir kısmı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor; bazı ilanların gerçek olup olmadığı bile şüpheli görünüyor. Sistem, hizmet verenleri sürekli para yatırmaya ve teklif vermeye teşvik eden, ancak karşılığında somut bir iş garantisi ya da doğrulanmış müşteri güvencesi sunmayan bir yapı üzerine kurulu izlenimi veriyor. Bu durum, hizmet verenler açısından açıkça haksız bir kazanç modeli oluşturmaktadır.
Kazanamadığım işler için ödediğim teklif ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teklif sisteminin daha adil ve şeffaf hâle getirilmesini, gerçek müşteri ve doğrulanmış ilan garantisi sunulmasını ve sahte ya da geri dönüş yapılmayan ilanların ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Aksi hâlde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Benim gibi birçok esnaf ve hizmet verenin daha fazla mağdur edilmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Vahid Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut platformu üzerinden hizmet veren olarak, tarafımdan alınan teklif ücretlerine ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Platform tarafından tarafıma iletilen taleplerin önemli bir kısmında, müşterilerin gerçek ve hizmet almaya hazır kişiler olmadığı, taleplerin kısa süre içinde iptal edildiği, geri dönüş yapılmadığı veya aynı taleplerin tekrar tekrar açıldığı gözlemlenmiştir. Bu durum, hizmet sunma imkanı dahi oluşmadan tarafımdan ücret tahsil edilmesine sebep olmuş ve açıkça maddi zarara uğramama neden olmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; bir hizmetin karşılığı fiilen sunulmadan bedel tahsil edilmesi “ayıplı hizmet” niteliğindedir. Ayrıca, gerçeği yansıtmayan veya hizmet alma ihtimali düşük taleplerin sistem üzerinden ücretli şekilde hizmet verenlere sunulması, “yanıltıcı ticari uygulama” kapsamına girmektedir. Platformun yalnızca teklif iletme garantisi verip, sunulan talebin gerçekliği ve hizmete dönüşme ihtimali konusunda hiçbir sorumluluk almaması, dürüstlük kuralına ve tüketicinin korunması ilkesine aykırıdır. Bu kapsamda; Hizmete dönüşmeyen ve gerçek müşteri ile sonuçlanmayan talepler için ödenen teklif ücretlerinin iadesini, Aynı veya benzer taleplerin tekrar açılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Platformun bu uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde, konunun Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşınacağını bildiririm.
Merhaba Vahid Bey, Sizi 06.04.2026 ve 07.04.2026 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ben bir sıhhi tesisat ustasıyım ve Armut platformu üzerinden iş almaya çalışıyorum. Teklif vermek için ücret ödüyorum ancak ilan sahiplerinin gerçek kişi olup olmadığı belirsiz, iletişim bilgileri eksik ya da geçersiz ve ilanlar kısa sürede kaldırılıyor. İş alıp almadığıma bakılmaksızın bu ücret iade edilmiyor. Bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor ve platformun haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Ücret iadesi ve sistemin daha şeffaf, gerçek ilanlar sunacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu platformdaki büyük açıklardan bir tanesi maalesef