to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Tek Yükleme İsteği Üç Kez 400 TL Çekildi, Acil İade Talebi
Armut uygulamasında keman öğretmeni olarak hizmet veriyorum. Bugün saat 19.20 civarında bir ilana teklif vermek isterken, bakiye yetersiz uyarısı aldım ve uygulama üzerinden 400 TL’lik bakiye yükleme seçeneğini seçip onayladım. Bu işlem sırasında ekran dondu ve ben başka hiçbir şeye tıklamadan beklememe rağmen, Garanti Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı kartımdan 400 TL üç kez çekilmiş.
Ben yalnızca tek bir kez 400 TL yükleme onayı vermeme rağmen, kartımdan toplam 1.200 TL çekilmiş olması hem izinsiz hem de mükerrer işlem anlamına geliyor. Üstelik uygulamada kart bilgilerim daha önce kayıtlıydı ve bu işlemin tamamen Armut’un sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamama ve o zaman da Armut’a ulaşamama rağmen, yine müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kullanıcıların bu kadar mağdur edilmesine ve konuyla ilgili sessiz kalınmasına artık tahammül edemiyorum.
Kartımdan iznim dışında ve mükerrer şekilde çekilen tutarların tamamının acilen iade edilmesini, hesabımdaki işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve bu sorunu yaşayan diğer kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde saat 19.20 sularında Armut işveren hesabıma Garanti Bankası banka kartımla 400 TL yüklemek istedim. Ancak ekrana herhangi bir şekilde dokunmamama rağmen hesabımdan üç kez 400 TL çekildi ve toplam 1200 TL para çekilmiş oldu. Bu tutar üç ayrı işlem olarak Armut hesabıma da yansıdı.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra 04.05.2026 tarihinde saat 17.54’te Armut tarafından telefonla arandım ve bana şu anlık yalnızca 400 TL’yi iade edebileceklerini, kalan tutarın ise haftaya iade edileceğini söylediler. Ayrıca çekilen tutarın, çekim yapılan banka hesabına iade edildiğini ifade ettiler. Buna rağmen para Garanti Bankası hesabıma yatmadı, fiilen 800 TL param ortada yok ve kullanamıyorum.
Bu süreçte 03.05.2026’dan beri hem para iadesi hem de açıklama almak için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yalnızca bir kez telefon görüşmesi yapılabildi ve burada “iade edildi, kalan haftaya” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, ne hesabıma para geçti ne de açıklayıcı bir dönüş aldım. Ayrıca attığım e-postalara da herhangi bir cevap verilmiyor.
Haksız yere fazladan çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hayır çözüme kavuşturmadınız, paranızı iade ettik dediniz fakat hem para bana iade edilmedi hem de Armut hesabımdan para çekildi.
