to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Para Çekimi Sorunu Sonrası Hesabım Kapatıldı Ve Teklif Ücretlerim Silindi
Armut uygulaması üzerinden özel eğitim alanında hizmet vermek için cüzdanıma para yüklemek istedim. 16 Kasım günü banka onayı gelmeden, sistem kartımdan doğrudan çekim yaptı. Para yüklenmediğini düşündüğüm için tekrar yükleme denemesinde bulundum ve daha sonra kartımı kontrol ettiğimde iki kez çekim yapıldığını, toplamda 7 bin TL’nin üzerinde para çekildiğini gördüm.
Bunun üzerine bankamla görüştüğümde sorunun uygulamadan kaynaklandığı söylendi. Online bir ödemede herhangi bir onay ekranı olmadan, sadece kart bilgilerimle çekim yapılmış olması benim açımdan ciddi bir güvenlik açığıdır.
Ardından Armut ile iletişime geçtim, paramın iade edileceği söylendi ve çekilen tutar tarafıma iade edildi. Ancak bu süreçte Armut hesabım kapatıldı ve daha önce vermiş olduğum tekliflerim ile bu teklifler için ödediğim teklif ücretleri de sistemden silinmiş oldu. Ortada benim hatam olmayan, banka ve uygulama arasındaki bir sorundan dolayı hem teklif ücretlerimden oldum hem de hesabımı kullanamaz hale geldim.
Armut’tan, kapatılan hesabımın tekrar açılmasını ve bu süreçten olumsuz etkilenmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
