to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Paramı Geri Aldıktan Sonra Engellendi, İş Fırsatlarına Erişimim Kısıtlandı
21 Ağustos tarihinde Armut.com üzerinden bakiye yüklerken hesabımdan iki defa para çekildi. Harcama itirazı ile ikinci defa çekilen paramı geri aldım. Ancak bu olaydan sonra iş fırsatlarını görememeye başladım. Uygulamaya sık bakmıyorum ama paramı geri aldığım günden beri bu sorun devam ediyor.
Destek ekibiyle e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, hesabımın güvenlik kriterlerini karşılamadığını, bu kriterleri paylaşmak zorunda olmadıklarını ve benimle çalışamayacaklarını belirttiler. Görüşmelerde genellikle aynı açıklamalar tekrarlandı ve temsilciler ilgisiz davrandı. Daha fazla ısrar etmek istemediğim için yeni bir hesap açtım, fakat telefon numaramı onaylar onaylamaz yine iş fırsatlarını görememeye başladım.
Ben gerçekten özel ders hizmeti veren biriyim ve hesabımın engellenme sebebini anlamak istiyorum. Paramı geri almamla hesabımın engellenmesi arasında bağlantı olduğunu düşünüyorum. Güven problemi yaşamam gereken tarafın ben olduğunu hissediyorum ve başka bir alternatif de bulamıyorum. Hesabımın yeniden incelenmesini ve iş fırsatlarına erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0554*****62.
Gelişme
Ağustos ayının sonunda Armut.com üzerinden piyano özel ders hizmeti vermek için hesabıma bakiye yüklemek istedim. Ancak işlem sırasında hesabımdan iki defa para çekildi. Bunun üzerine bankamı arayarak harcama itirazında bulundum ve fazla çekilen tutarı geri aldım. Bu olaydan sonra Armut.com hesabımda iş fırsatlarını görememeye başladım.
Konu ile ilgili olarak [email protected] adresine defalarca e-posta gönderdim. Bana, sistemdeki güvenlik kriterlerini geçemediğim ve bu nedenle iş yönlendirmesi yapılmadığı belirtildi. Güvenlik gerekçelerini açıklamayacaklarını ve benimle çalışamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergilediler.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştığımda ise, kredi kartı bilgilerimin kopyalanmış gibi göründüğü ve bu nedenle güvenlik ekiplerinin konuyu inceleyip bana dönüş yapacakları söylendi. Ancak yapılan açıklama yeterince açık değildi ve tam olarak neyin sorun olarak görüldüğünü anlayamadım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetimi güncellediğimde de yine dönüş yapılmadı.
Eylül ayından beri hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen iş fırsatlarını göremiyorum ve hizmet veremiyorum. Herhangi bir maddi kaybım olmadı, hesabımda aktif bir bakiye veya abonelik de bulunmuyor. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın eski haline getirilerek tekrar iş fırsatlarını görebilmek ve hizmet verebilmek istiyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Hesap bilgilerim: ezgit**@gmail.com
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum hala çözülmedi. Lütfen güncellememi okuyup geri dönüş yapar mısınız?
Bu işin peşini bırakmayacağım. Lütfen geri dönüş yapar mısınız?
Armut.com’da özel ders hizmeti veren bir öğretmenim. Hesabımdan haksız şekilde iki kez para çekildi ve ben de bankama itiraz ederek bu tutarları geri aldım. Bu olaydan sonra platformda iş fırsatlarına erişememeye başladım ve sistemde güvenlik kriterlerini geçemediğim bilgisi verildi. Bunun üzerine yeni bir hesap açtım ve tekrar Armut’a ulaştım. Yeni hesabımın rutin güvenlik kontrolünden geçtiği, hesabımın onaylanabilmesi için bazı belgeleri yüklemem gerektiği söylendi. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen yaklaşık üç dört aydır hesabım hâlâ onaylanmıyor ve aktif olarak hizmet veremiyorum. Hem haksız yere para çekilmesi hem de sonrasında uzun süredir iş fırsatlarına erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Armut.com’dan, Ezgi Tekin adına kayıtlı hesabımın güvenlik kısıtlamasının kaldırılarak yeniden açılmasını ve aktif olarak hizmet verebilecek şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
