to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Kısa Sürede İptal Edilen Teklif Ücretinin İadesi Talebi
Armut uygulaması üzerinden mekanik kaynak işleri için yaklaşık 8 gün önce 745 TL ödemeli bir iş teklifinde bulundum. Teklifi verdikten tahmini 15–20 dakika sonra müşteriyle telefon üzerinden iletişim kurmak istedim ancak uygulamada teklifin müşteri tarafından geri çekildiği bilgisiyle karşılaştım. Bu kadar kısa sürede hiçbir iletişim kurulmadan teklifin iptal edilmesi hem emeğimi hem de ödediğim ücreti boşa çıkardı.
Bu süreçte Armut benden aldığı teklif ücretini iade etmeyi reddetti. Mail üzerinden yaptığım görüşmede, bana müşterinin sadece fiyat öğrenmek için bile bu şekilde teklif verip geri çekme hakkı olduğu söylendi. Müşterinin böyle bir hakkı olabileceğini anlıyorum ancak 745 TL gibi ciddi bir bedelin, 15–20 dakika içinde iptal edilen ve hiçbir hizmete dönüşmeyen bir teklif için yanması bana göre etik değil ve platformun sorumluluğunda olması gereken bir durum.
Armut’tan, bu iş için ödediğim 745 TL teklif ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem emek hem de maddi kayıp yaşanmaması için, bu tür kısa sürede iptal edilen teklifler konusunda hizmet verenleri koruyacak daha adil bir politika oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba Serdar Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Serdar Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
