to read complaints and reviews, or file yours.İlan Anında Kaldırıldı, Teklif Ücreti Geri Ödenmedi
Armut üzerinden 10 Şubat günü saat 13:00–14:00 arasında ev tadilatı için açılan bir ilana 4.500 TL tutarında teklif verdim. Teklifi gönderdiğim anda ilan anında geri çekildi ve saniyeler içinde 4.500 TL param sistemde yok oldu, ilanı daha sonra tekrar görüntüleme imkanım bile olmadı.
Durumu Armut uygulaması üzerinden ilettiğimde, talebin hizmet alan kişi tarafından iptal edildiği ve işi kazanamadığım için teklif verme bedelinin iade edilemeyeceği cevabını aldım. Ancak burada ortada ne müşteriyle bir görüşme ne de iş için değerlendirilme süreci oldu; teklif verir vermez ilan kaldırıldığı için aslında hiçbir hizmet fırsatından faydalanamamış oldum.
Ben bu durumda teklif bedelimin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde bu durumun düzeltilmesini, ilan teklif verildikten hemen sonra müşteri tarafından geri çekilirse teklif bedelinin otomatik olarak iade edilmesini, yalnızca gerçekten görüşme yapılan veya değerlendirilen işler için ücret kesilmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Armut uygulaması sorumlusu sizin anlamadığınız anlamak istemediğin şey ne. Diyorum ki işin bildirimi geldi hemen teklif verdim teklif vermemin ardımdan iş kaldırıldı. Ben şunu demiyorum işi alamadım paramı verin demiyorum. Ben çok teklif verdim geri dönüş alamadım bunlar olur ama benim bahsettiğim şey teklifi verdiğim anda iş geri çekildi aynı anda ben sizce hizmet mi aşmış oldum ki sizin. İş alma konusunda verdiğiniz akıllardan biri bu ilk teklif veren olun işi almanız olasılığınız artsın diye. O zaman aklıma şu geliyor siz dolandırmak için böyle teklifler açıp para toplayıp işi çekiyorsunuz
Merhaba Ahmet Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
