Gerçekleşmemiş Hizmetlerden Gelen Yorumlar Profilime Zarar Veriyor

Armut uygulamasında aktif olarak hizmet veren biriyim. Uygulamada teklif verdiğim fakat gerçekte hiçbir hizmet sunmadığım, birlikte çalışmadığımız kişilerin bile profilime yorum yazabildiğini gördüm. Aramızda herhangi bir iş ilişkisi, sözleşme, yazışma, görsel ya da ispat oluşturan hiçbir kayıt olmamasına rağmen bu kişilerin hakkımda değerlendirme yapabiliyor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu şekilde, fiilen hizmet almamış kullanıcıların da yorum bırakabilmesi hem emeğimi hem de iş itibarımı zedeliyor. Yorumların gerçek bir hizmete ve doğrulanabilir bir kayda dayanmadan, filtresiz şekilde sayfamda yayınlanması doğru bulduğum bir uygulama değil.

Ayrıca hizmet veren olarak Armut müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum. Ne zaman bir sorun yaşasam ve e‑posta ile durumu iletsem, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet edildiğinde dönüş yapmaları da ayrı bir çelişki oluşturuyor ve kendimi değersiz hissetmeme sebep oluyor.

Armut’tan beklentim, sadece gerçekten hizmet aldığı kanıtlanabilen kullanıcıların yorum yapmasına izin verilmesi, haksız ve dayanağı olmayan yorumların titizlikle incelenip gerekli durumlarda kaldırılması ve hizmet verenler için ulaşılabilir, etkin bir müşteri hizmetleri hattının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sistemin hizmet verenleri koruyacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.