Armut Kanıtları Görmezden Gelerek Haksız Yorumla Profilimi Zedeledi

Armut platformu üzerinden tarihinde bir temizlik hizmeti aldım ve belirtilen adrese gittim. Ev, normal bir temizlik süresinde bitirilemeyecek derecede, ve aşırı kirli durumdaydı. Bana ayrılan süre boyunca elimden gelenin en iyisini yaparak aralıksız temizlik yaptım, süre yetmediği için yalnızca bir oda eksik kaldı.
Daha önce Armut destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde bana bizzat, "Bu tarz çok pis evlerle karşılaştığınızda mağdur olmamak için öncesi ve sonrası fotoğraflarını çekin, sisteme yükleyin, haksız bir yorum gelirse biz o yorumu kaldırırız" güvencesi verilmişti. Ben de platformun bu resmi yönlendirmesine güvenerek evin temizlik öncesi harap halini ve temizlik sonrası halini detaylıca fotoğraflayarak kayıt altına aldım.
Buna rağmen müşteri, tamamen haksız, karalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bir yorum yaparak profil puanımı düşürdü. Ben elimdeki kapı gibi öncesi/sonrası fotoğraflarını sisteme sunarak itiraz ettim. Ancak Armut platformu:
1. Kendi müşteri temsilcilerinin bana verdiği sözü tutmadı, sunduğum somut fotoğraf kanıtlarını tamamen görmezden geldi.
2. Beni telefonla arayarak hiçbir mantıklı açıklama yapmadan itirazımı kestirip atarak reddettiler.
3. Yetmezmiş gibi, haklı olan emekçiyi (beni) mağdur edip, haksız ve kötü niyetli olan karşı tarafa bir de "hediye/telafi temizliği" tanımlayarak adeta ödül verdiler!
Ben bu platforma komisyon ödeyen, emek veren bir temizlik profesyoneliyim. Armut’un sunduğum delillere rağmen müşterinin haksız beyanını haklı bulması, buradaki emek sömürüsüne ve haksızlığa açıkça göz yummaktır. Bu haksız yorum yüzünden profilim lekelenmekte, gelecekteki işlerim engellenmekte ve ekmeğimle oynanmaktadır.
Armut yönetiminden; bu ezbere verilmiş karardan derhal dönülmesini, ekte tekrar sunduğum fotoğraf kanıtlarının aklıselim bir yönetici tarafından incelenmesini ve profilimdeki o haksız karalama yorumunun acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Hakkımı alana kadar Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.