to read complaints and reviews, or file yours.Armut Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesapların Kilitlenmesi ve Bakiyelerin Bloke Edilmesi Mağduriyeti
Armut hesabımı 26.11.2025 tarihinde açtım ve yaklaşık 14.000 TL bakiye yükledim. Birkaç ilana teklif verdikten sonra sistem aniden kimlik belgesi talep etti ve hiçbir gerekçe sunmadan tekliflere erişimimi kapattı. İki gün önce istenen tüm belgeleri yüklememe ve 1–2 gün içinde hesabın açılacağı söylenmesine rağmen hâlâ tekliflere erişemiyorum ve içeride param kilitli durumda.
Aynı telefondan giriş yaptığımız kardeşimin hesabı da hiçbir sebep belirtilmeden aynı şekilde donduruldu. O*** A*** adına olan bu hesap aylardır aktif kullanılıyor, yaklaşık 20.500 TL harcama geçmişi bulunuyor ve şu an hesabında 710 TL bakiyesi var. Buna rağmen onun hesabında da aniden belge istenmiş, iki gündür hesabına giriş yapmasına rağmen hiçbir teklif görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradık. İlk görüşmede sorunun çözüldüğü söylendi ancak tam tersine iki hesabı birden kilitlemişler. İkinci görüşmede ise bunun herkese yapılan genel bir güncelleme olduğu ifade edildi. Fakat yanımda bulunan arkadaşım kendi Armut hesabından hiçbir sorun yaşamadan ilanları görüp teklif verebiliyor. Yani bize söylenen “herkese aynı işlem yapılıyor” açıklaması gerçeği yansıtmıyor.
B** A** adına kayıtlı, 0505 493 23 ** numaralı telefonumla kullandığım hesabımda yaklaşık 14.000 TL bakiyem bloke durumda, kardeşimin 0545 726 99 ** numaralı hattına bağlı hesabında da 710 TL bakiyesi olmasına rağmen ikimiz de sistemden faydalanamıyoruz. İşimiz gücümüz bu platform üzerinden yürürken, bu şekilde haber verilmeden ve makul bir açıklama yapılmadan hesapların kilitlenmesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Armut’un, B** A** ve O** A** adına kayıtlı her iki hesap içindeki tüm bakiyelerin, yükleme yapılan kartlara eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve sonrasında bu hesapları tamamen kapatmasını talep ediyorum. İşime yaramayan ve beni işimde mağdur eden bir hizmeti kullanmak istemiyorum, yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Armut platformunu tadilat işleri için aktif olarak kullanan biriyim. Bu süre içinde toplam 20.600 TL harcama yaptım ve şu anda hesabımda 713 TL bakiyem bulunuyor. Hiçbir gerekçe gösterilmeden, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabım bloke edildi. Şu an ne iş ilanlarını görebiliyor, ne de teklif verebiliyorum.
Tarafıma “genel bir güncelleme var, şu an herkeste aynı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak hem iş yaptığım arkadaşlarımdan teyit ettiğimde hem de bizzat kendi gözlerimle gördüğümde diğer kullanıcıların hesaplarında böyle bir sorun olmadığını fark ettim. Yani yalnızca benim hesabımda bu kısıtlama uygulanmış durumda ve bu durum kendimi özellikle hedef alınmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Üstelik bu yaşananlardan kısa süre sonra kardeşimin hesabı da aynı şekilde hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildi. Kardeşimin hesabında kullanılmamış 14.000 TL bakiyesi bulunmasına rağmen o da ne iş görebiliyor, ne teklif verebiliyor, ne de bu bakiyeyi çekebiliyor. Böylece hem benim hem de kardeşimin hesabı aynı yöntemle kısıtlanmış ve iki taraf da ciddi biçimde mağdur edilmiştir.
Platformda yüklediğimiz bakiyeleri geri çekmek için herhangi bir seçenek de göremiyoruz, yalnızca para yükleme imkanı sunuluyor. Koyduğumuz parayı harcamadan asla geri alamayacağımıza dair işleyiş, kullanıcı açısından son derece haksız bir durum yaratıyor. Ne müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyor, ne derdimizi net bir şekilde anlatabiliyor, ne de hesabımızdaki bakiyeleri iade alabiliyoruz.
Haksız yere bloke edildiğini düşündüğüm hesabımın yeniden aktif edilmesini veya hesabımı tamamen kapatıp içeride kalan 713 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde kardeşimin hesabındaki 14.000 TL tutarındaki bakiyenin de eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden sadece bizim hesaplarımızın bu şekilde kısıtlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala ne arayan var ne de paramı iade eden. Resmen insanları mağdur etmek için tasarlanmış bir site. Para yüklüyorsun ama kalan paranı iade edilmesine yönelik bir tane yönle indirme yok. Kısacası o parayı yükledin bir şekilde harca, kazanalım modundalar. Yüklediğin parayı da kullanmamak için engelliyorlar hesabı. Sizin Armut piş ağzıma düş değil, ne şiş yansın ne kebap işi olmuş
Merhaba Hamza Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bunu önceden cevap verseniz, insanlar ona göre hazırlığını yapsa. Teklif vermezse müşterilere, müşteriler aradığında hangi işe ne teklif verdiğini unutmamış olur. Keyfi keder bir anda kapatmanız etik değil. Ayrıca evraklar cuma günü yüklendi hala hesap açılmış değil! Siz en iyisi paramızı kartımıza geri yükleyin bir daha Armut hizmetini kullanmayacağız. Derdimizi anlatmak için paramız ile rezil oluyoruz
Merhaba Hamza Bey, Sizi 01.12.2025 ve 02.12.2025 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Beni aradılar sorun çözüldü dediler. Hesabıma girdim aynı sorun yine devam ediyor. Sırf şikayeti silmem için sorun çözüldü denilmekte. Ama sorun çözülmedi
