Armut Hesabım Bildirimsiz Askıya Alındı, Bakiyem Kullanılamıyor

İstanbul Kağıthane’de kombi işleriyle hizmet verdiğim Armut hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden 4 gün önce askıya alındı. O günden bu yana hesabımda 1.400 TL bakiye bulunmasına rağmen aktif iş fırsatı alamıyor ve bu bakiyeyi kullanamıyorum.

Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tarafıma herhangi bir e-posta, SMS veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istiyorum; ancak kimlik doğrulaması yapabileceğim herhangi bir buton veya alan da bulunmuyor, bu nedenle hesabımı kendim de doğrulayamıyorum. Destek almak için önce e-posta yoluyla Armut’a ulaştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi olarak verilen numarayı da aradım; yalnızca tuşlama ve bilgilendirme yapılıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum.

Hem hesabımın sebepsiz yere askıya alınması, hem kimlik doğrulaması yapamıyor olmam, hem de ulaşılabilir bir destek bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın tekrar aktif edilmesini ve hesabımda bulunan 1.400 TL bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum.