to read complaints and reviews, or file yours.28.000 TL Harcama Sonrası Yeni Kombi Gelmedi, Sıcak Su Yok
4 Ocak’ta Armut uygulaması üzerinden İstanbul Beykoz Kavacık’taki evime “Kombi Servisi – M******* S****” adlı usta geldi. Kombideki arızaya baktı, üç parça değişmesi gerektiğini ve bunun için 16.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Ertesi gün gelip parçaları taktı, sıcak su kısa süreliğine geldi ancak yaklaşık 15 dakika sonra kombi tekrar aynı f28 hatasını vermeye başladı.
Tekrar aradığımda ertesi gün yeniden geldi, kombiyi kontrol etti ve “Abi kombiyi söküp iş yerine götüreyim, öyle bakayım” diyerek kombiyi söküp götürdü. İki gün sonra kombiyi geri getirip yerine taktı fakat sorun yine çözülmedi ve kombi tekrar f28 hatası vermeye devam etti, sıcak su gelmedi.
Bunun üzerine bana “Abi kombiyi değiştirelim, ben sana yeni kombi getireyim” dedi ve yeni kombi getireceğini söyleyerek benden 12.000 TL daha talep etti. Toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen söz verdiği yeni kombiyi getirmedi, şu anda sıcak suyum hâlâ yok ve mağdur durumdayım.
Tüm bu görüşmelerle ilgili WhatsApp yazışmalarım mevcut. Hem sorunun çözülmemesi hem de yeni kombi vaadiyle alınan paraya rağmen hiçbir ürün teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim paranın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Armut tarafından da incelenmesini ve ustayla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Fatih Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Fatih Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar m... S... Adlı kombi ustası ücretimi iade etmedi ücretimin iadesini istiyorum kombiyi de bozdu o şekilde bırakıp beni mağdur etti. Her aradığımda bir bahanesi var
