to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçıran Airsoft Tabancası İçin Mağazadan Değişim Ve İade Talebi
9 Mayıs 2026 günü Anadolu yakasında, Ataşehir Örnek Mahallesi Şehit Cahar Dudayev Caddesi No:46 Dükkan:8 adresinde bulunan Armorion mağazasından 1 adet Airsoft tüfek ve 1 adet de SRC Airsoft Dark Viper
ttı Dual power tabanca satın aldım. Tüfekte herhangi bir sorun yaşamazken, aldığım tabancada çok kısa süre içinde gaz kaçırma problemi ortaya çıktı. Ürünü bana mağazanın önerdiği Airsoft tabanca gazı ve Airsoft tabanca boncuğu ile kullandım, hiçbir şekilde düşürmedim, bir yere çarptırmadım ya da darbe alacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen tabanca gaz kaçırmaya başladı.
Bu sorun, ürünü aldıktan sadece 1 oyun sonra ortaya çıktı. Ben de mağaza yetkilisine WhatsApp üzerinden iki farklı zamanda çektiğim videolarla tabancanın gaz kaçırma problemini açıkça gösterdim. Ardından tabancayı yanımda götürerek mağazaya gittim. Mağazadaki yetkili, ellerinde yedek parça olmadığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve yaklaşık 1–1,5 sene parça gelmesini beklemem gerektiğini söyledi. Ürünü tavsiyeleri doğrultusunda, tamamen doğru şekilde kullandığımı belirtmeme rağmen tabancayı servise dahi almadılar, herhangi bir kayıt oluşturmadılar ve “yapacağımız bir şey yok” diyerek geri gönderdiler.
Ürünleri alalı 6 ay bile olmamışken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arıza için sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve ürünün servise bile kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici mevzuatında, bu sürede ortaya çıkan ayıplı mal için muadil ürünle değişim hakkımın olduğu açıkça belirtilmektedir. SRC Airsoft Dark Viper
ttı Dual power tabanca ayıplı ürün olarak değerlendirilerek derhal aynı veya denk modelle değişimini, eğer bu mümkün değilse tabanca bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, satın almış olduğunuz ürünle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz üzerine, süreç boyunca sizinle ilgilenen personelimizle gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiş ve konu detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, ürünün belirttiğiniz gibi yalnızca bir oyun süresince kullanılmadığı anlaşılmaktadır. Ürün üzerinde tespit edilen deformasyonlar, aşınmalar ve söküm izleri, ürünün yoğun kullanıma maruz kaldığını göstermektedir. Ayrıca, mağazamızdaki görüşmeniz sırasında ürünü daha önce söküp yeniden monte ettiğinizi sözlü olarak ifade ettiğiniz de personelimiz tarafından belirtilmiştir. Şikayetinizde yer alan bazı ifadelerin gerçeği yansıtmadığını da açıklığa kavuşturmak isteriz. Mağazamızı ziyaret ettiğinizde, iddia ettiğinizin aksine, personelimiz ürününüzü teknik servis kapsamında incelemeye almış ve gerekli kontrolleri gerçekleştirmiştir. Yapılan teknik incelemede, piston üzerinde aşınma ve O-ring contada deformasyon tespit edilmiş, bu bulgular tarafınıza açıkça iletilmiştir. Ancak ilgili yedek parçanın stoklarımızda bulunmaması nedeniyle değişim işlemi o aşamada gerçekleştirilememiştir. Personelimiz tarafından, yedek parça stoklarımızın 2026 yılı sonu veya 2027 yılının ilk üç ayı içerisinde yenilenmesinin beklendiği bilgisi verilmiştir. Dolayısıyla şikayetinizde ifade ettiğiniz gibi 1 ila 1,5 yıllık bir bekleme süresinden kesinlikle söz edilmemiştir. Bununla birlikte, mağduriyetinizin giderilmesine yardımcı olmak amacıyla, uygun ölçülerde bir O-ring conta temin etmeniz halinde değişim işleminin herhangi bir teknik servis işçilik ücreti talep edilmeksizin gerçekleştirilebileceği de tarafınıza bildirilmiştir. Armorion Airsoft olarak müşteri memnuniyetine, şeffaf iletişime ve satış sonrası teknik desteğe büyük önem vermekteyiz. Bununla birlikte, yaşanan süreçlerin kamuoyuna aktarılırken eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde ifade edilmesinin de aynı derecede önemli olduğuna inanıyoruz. Ürününüzle ilgili teknik destek sağlama konusundaki yaklaşımımız değişmemiş olup, mevcut imkânlarımız dahilinde çözüm sunmaya hazır olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Armorion Airsoft
Tabancayı bakım maksadı ile söktüğüm Doğrudur ama ne şekilde söktüğümde fotoğraf da mevcuttur. Tabancanın kabzasının ve diğer bölümlerinin yıpranması konusunda benim zerre bir itirazım ya da bir isteğim olmadı ve bu tamamen benimle alakalıdır. Fakat tabancanın sökmediğim ellemediğim ve iç mekanizmasının içinde bulunan bir parçadan ya da parça silsilesinden dolayı gaz kaçırma durumu da hiçbir kullanıcının kullanıcı hatası olduğu yönünde cevap verilemez Tabancayı kendim mağazaya Getirdiğimde teknik servis bölümüne girdiği doğrudur ama servise girme amacı şarjörden de gaz kaçırdığından dolayı girmiştir küçük bir müdahale ile gaz kaçırma sorunu çözülmüştür ya orrink değişmiştir ya da sıvı conta sıkılmıştır hal olmuştur Ama asıl mesele cihazın kendinin gaz kaçırması bir şarjör dahi harcamadan gazın bitmesi
Tabancayı Sadece oyun sonrasında rutin toz bakımı için açtığım Doğrudur ve bu ne şekilde açtığımında net bir kaydıdır tabancanın üzerinde bulunan Kozmetik çizikleri de herhangi bir şikayetim itirazın ya da bununla alakalı bir Talebim olmamıştır tabanca mağazaya geldiğinde teknik servis bölümüne girdi fakat serviste sadece çok önemli olmadığı için buraya dahi yazmadım şarjörden gaz kaçırma durumundan dolayı girdi ya o Ring değişti ya da sıvı contayla küçük bir dokunuş yapıldı o şekilde teslim aldım Fakat tabancanın genel gaz kaçırma sorunu devam ediyor bu yetmezmiş gibi tabancanın Bir de horozu kırıldı ve bunun da şahidi tamamen bağımsız olan Ayyıldız Airsoft platformunda bakım onarım yapan arkadaşın yanında atış yaparken abi parça kırıldı dedi düz bir atış yapmak parçayı kırıyorsa diyecek bir şeyim yok gaz kaçırması şarjörden gaz kaçırması ve düz atış esnasında horozun dahi kırılmasından sebep bu ayıplı bir kusurlu üründür bana ayıplı bir ürün sattınız bu kasıtlı bir durum değildir Siz de bunu ithal edip de satıyorsunuz üretici Firmanın hatasıdır bu ve ürünümü değiştirilmesini istiyorum
