Poligun Store üzerinden airsoft Beretta m92 standart siyah model bir airsoft tabancası satın aldık. Ürün 20.02.2026 tarihinde elimize ulaştı. Paketi açıp deneme yaptığımızda ilk etapta birkaç el boncuk attıktan sonra tabanca tutukluk yapmaya başladı, ardından tetiğe bastığımızda boşa düşmeye başladı. Yaklaşık 30 adet boncuk denemesi sonrasında ise emniyet mandalı tamamen yerinden çıktı. Ürünü özellikle kaliteli olduğu söylenerek tercih etmiştik ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Ürünün ayıplı mal olduğunu düşünerek 21.02.2026 tarihinde, yani elimize ulaştıktan bir gün sonra kargoya vererek iade işlemini gerçekleştirdik ve ücret iadesi talep ettik. Toplam 8.864,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yapılmış olan bu alışveriş için para iadesi beklerken firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sürekli olarak ben aramak zorunda kaldım, buna rağmen hatalarını telafi etmeye yönelik bir çaba göstermediler. İade kabul edilmeyeceği, ürünü tamir edip tekrar gönderecekleri söylendi.
Tüketici olarak yasal hakkım olan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı hatırlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üstüne ürünün “kullanılmış” olduğu ileri sürüldü. Oysa ürünün bozuk ve ayıplı olup olmadığını anlamamın tek yolu, zaten kısa süreli bir deneme yapmaktı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de muhatap bulmakta zorlandım.
Poligun Store’den yaptığım bu alışverişte yaşadığım sorunlar nedeniyle firmadan ödediğim 8.864,00 TL’nin, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ayıplı mal satışı ve iade sürecinin yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar