to read complaints and reviews, or file yours.Armis Yatak Hareket Ettikçe Rahatsız Edici Derecede Gıcırdayan Yay Sesleri
31 Aralık 2025 tarihinde Armis Thermo Regulate yatak satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla taksitli olarak Armis Ünye (Ordu) bayisinde yaptım. Çeşitli bahanelerle, fuar var denilerek teslimat sürekli ertelendi ve yatak ancak 29 Ocak 2026’da teslim edildi. Yatak geldiği gün, hem beklediğimden çok sert olduğunu hem de üzerinde hareket ettikçe rahatsız edici derecede gıcırdayan yay sesleri geldiğini fark ettim.
Bu nedenle firmaya ulaşıp değişim talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Ancak bu kez de yatak çeşidi ve stok gibi gerekçelerle yeni yatak bir türlü teslim edilmedi, süreç boyunca sürekli oyalanıp net bir tarih verilmedi. Tekrar firmayla iletişime geçtiğimde, yatağımın Trabzon bayisinde olduğu söylendi. Bunun üzerine bir süre daha bekledim, sonrasında bana Trabzon bayisinin telefon numarası verildi. Trabzon bayisiyle görüştüğümde ise yetkili kişi, yatağımı tek başına kamyona yükleyemeyeceğini, bölgeye teslimat ne zaman planlanırsa o zaman getirebileceğini, yani yine belirsiz bir süre beklemem gerektiğini söyledi.
Ben de kendisine, 31 Aralık 2025’te yatak aldığımı, aradan geçen yaklaşık iki aya rağmen hâlâ yataksız olduğumu ve firmanın bu süreci nasıl koordine edemediğini anlayamadığımı belirterek çözüm üretmesini istedim. Ancak Trabzon bayisinde a*** isimli kişinin, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemek yerine, “Ben buradan tek başına senin yatağını getiremem, ne zaman teslimatım çıkarsa o zaman getiririm” diyerek yine ucu açık, belirsiz bir süreçten bahsetmesi beni daha da mağdur etti. Kendisine bu tutumun müşteri ilişkilerine uygun olmadığını, sanki sadece kendi firmasının çıkarını düşünüp yatağı canı istediği zaman teslim edecekmiş gibi davrandığını ifade ettim. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise soyadını paylaşmaktan kaçındı.
Bunun üzerine tekrar Armis firmasını aradım, durumu detaylıca anlattım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün, 27 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ yatağımın ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir bilgiye sahip değilim ve mağduriyetim devam ediyor.
Armis’ten acilen yatak teslimatımın gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle 31 Aralık 2025 tarihinde satın almış olduğunuz ürünle ilgili yaşadığınız teslimat gecikmesi, değişim sürecindeki belirsizlik ve tarafınıza zamanında geri dönüş yapılmaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaklaşık iki aydır sürecin netleşmemiş olması ve farklı bayiler arasında koordinasyon eksikliği yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafınıza yaşatılan bu mağduriyet üzerine dosyanız bugün itibarıyla merkez satış sonrası birimimiz tarafından acil öncelikli olarak devralınmıştır. Trabzon ve Ünye bayileri ile lojistik planlama birimimiz aynı gün içerisinde koordine edilmiştir. 📌 En geç 48 saat içerisinde tarafınıza net teslimat tarihi yazılı ve telefonla bildirilecektir. 📌 Teslimat planı oluşturulduktan sonra ürününüz, belirlenen tarihte sevk edilmek üzere özel planlamaya alınacaktır. 📌 Süreç tamamlanana kadar dosyanız doğrudan merkez birim tarafından takip edilecektir. Amacımız bu süreci daha fazla uzatmadan, net tarihli ve planlı bir şekilde sonuçlandırmak ve mağduriyetinizi tamamen gidermektir. Sizinle en kısa sürede doğrudan iletişime geçileceğini bilmenizi ister, yaşadığınız sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
Sonuç olarak bir yalan daha. Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle tarafınıza söz verdiğimiz süre içerisinde birebir iletişim sağlayamamış olmamız nedeniyle tekrar özür dileriz. Bu durum tarafımızdan kaynaklı bir iletişim eksikliğidir ve haklı serzenişinizi anlıyoruz. Talebiniz ile ilgili detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ürününüzün sevkiyatı için ilgili bayimiz ile tekrar görüşülmüş olup, stok kaynaklı bir tedarik gecikmesi yaşandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu gecikmenin ucu açık şekilde ilerlemesine müsaade etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isteriz. Süreç şu an merkez satış sonrası birimimiz tarafından doğrudan takip edilmektedir. Alternatif stok ve hızlandırılmış sevkiyat seçenekleri değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza bugün içerisinde yeniden ulaşılmaya çalışılmış ancak telefonunuza erişim sağlanamamıştır. Gün içerisinde tekrar iletişime geçilecektir. Amacımız süreci belirsizlikten çıkararak net çözümle sonuçlandırmaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar özür diler, süreci birebir takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
8 gün önce birkaç gün süre istemişlerdi. 9. Güne girerken hala ses seda yok. Armisi ne yakınıma ne uzağıma ne dostuma be düşmanıma asla ama asla tavsiye etmiyorum. 2 buçuk ay oldu yatak yok! Bin pişman olduğum keşke hiç bulaşmasaydım.
Son olarak firma tarafından tekrar kandırıldığımı belirtmek istiyorum. Araya bayram girecek ve bu yatağı bana göndermemek için oyalıyorsunuz dediğimde "hayır Fabrikadan yeni yatak gönderilecek, yatak Pazartesi elinize ulaşacak denildi mehmet bey tarafından. Bugün çarşamba ve tekrar kandırılmış ve oyalanmış oldum. Firmadan Beni arayan Mehmet bey ve Mihra hanım "Bu süreci yaşadığınız için çok üzgünüz, haklısınız" demekten öteye gidemediler, süreçte dalga geçilir gibi oyalandım. Memnun bir müşteri kişiye, memnun olmayan bir müşteri bin kişiye anlatır. Ben Bu mağduriyetimin binlerce kişi tarafından bilinmesini sağlayacağım.
Süreçle yakından ilgilenen ve mağduriyeti gideren Mehmet beye teşekkür ederim
