Yelek Değişiminde Tutarsız Yaklaşım Ve 400 TL İadesi Sorunu

Pendik Zeruj Mall’da bulunan Armine mağazasından 26.09.2026 tarihinde bir yelek satın aldım. Yelek dar geldiği için değişim talebiyle mağazaya tekrar gittim. İlk gittiğimde değişim yok denildi, ikinci gidişimde de aynı şekilde olumsuz yaklaştılar. Ben de uzun süredir devamlı müşteri olduğumu söyleyince bu kez değişim yapılabileceği söylendi.

Yeleği değiştirmek istediğim ürünü seçtiğimde arada 400 TL fark kaldı, fakat bu 400 TL’nin tarafıma iadesi yapılmadı. Bunun yerine “400 TL’yi kullanarak tekrar ürün alın, üzerine de 450 TL tamamlayın, o şekilde alışveriş yapın” denildi. 450 TL’lik ne ürün satıyorsunuz da alayım diye sorduğumda ise üzerime düşülmeden, adeta başlarından savar gibi beni mağazadan gönderdiler.

Hem değişim sürecindeki tutarsız yaklaşımdan hem de aradaki 400 TL’nin iade edilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yeleğin değişimi ve arada kalan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.