to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Geciken İade Talebinin Reddedilmesi
Armine Online üzerinden tunik pantolon satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra sağlık problemi nedeniyle hastaneye yatmak zorunda kaldım ve bu süreçte iade süresini sadece 4 gün gecikmeli olarak aşabildim. Hastanede olduğum için zamanında gönderim yapamadım.
Hastaneden çıkar çıkmaz, 17 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Telefonda, hastanede olmamın onların sorunu olmadığı, bu nedenle iade kabul edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını talep ettim, ancak değişim talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünlerin incelenebileceğini, iyi niyet çerçevesinde bir çözüm beklediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram 2839541779’dur. Sağlık nedeniyle yaşadığım bu zor süreçte, yalnızca 4 günlük bir gecikme için hem iade hem değişimi tamamen reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum. Ürünlerimin iadesinin veya en azından değişiminin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmaları titizlikle yürütülmektedir. İlgili mevzuat ve şirket prosedürlerimiz doğrultusunda, ürün iade işlemleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu sürenin aşılmış olması nedeniyle ne yazık ki iade talebiniz olumlu olarak değerlendirilememektedir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
