to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 Pazar günü Serdivan AVM’de bulunan Armine mağazasından aldığım tuniği, 03.09.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Kasaya gittiğimde mağaza müdürü olmadığı gerekçesiyle iade işleminin yapılamayacağını söylediler. İadeleri yalnızca mağaza müdürünün yapabildiği, müdürün de o an mağazada olmadığı belirtildi. Bu durumda başka bir yetkilinin iade işlemi yapamıyor olması büyük bir mağduriyet oluşturuyor; prosedürün bu şekilde olması müşteri açısından ciddi bir sorun.
Bilgilerimi alıp ertesi gün arayacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda ise çalışanlardan biri lakayıt bir tavırla, “bizim suçumuz değil” şeklinde konuştu. Oysa bana geri dönüş yapılacağı söylenmişti ve yapılmadı. Ayrıca hafta sonu müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Hem iade işleminin bir an önce tamamlanmasını hem de yaşadığım olumsuz deneyimin ilgili yetkililere bildirilmesini ve özür dilenmesini talep ediyorum. Prosedürün de müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde güncellenmesini rica ediyorum.
İade kabul etmiyorlar. 10.08.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM Armine mağazasından siyah ceket pantolon takım satın aldım. Ürünü, yasal cayma hakkım olan 14 gün içinde, etiketiyle birlikte iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ancak mağaza personeli, iade talebimi duyduğunda alaycı bir şekilde “Alırke...
28.07.2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM içerisindeki Armine mağazasından siyah etek satın aldım (Fiş No: 0004). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve fişiyle birlikte 07.08.2025 tarihinde iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, iadenin hiçbir şekilde mümkün olmadığını, yalnızca değişim yapabilec...
12 Ağustos’ta Erzincan AVM’deki Armine mağazasından aldığım bir pantolonu, tesettürüme uygun olmadığı ve iç gösterdiği için 14 Ağustos’ta değişim ya da iade talebiyle mağazaya götürdüm. Pantolonu sadece evde denedim, hiç yıkamadım ve dışarıda kullanmadım. Ürün, oturunca bacaklarımı yarıya kadar açıy...
Armine Metromall mağazasından alışveriş yaptım, ürünü sorunsuz bir şekilde iade ettim ve 7 iş günü içerisinde hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ancak 2...
Armine'den 13/03/25'te sipariş verdim. Ürün olmadı. İade gönderdim. 23/03/25'te iadeyi çalıştıkları operasyon merkezine yolladıklarını ama onların iadeyi kartıma yansıtmadıkları gibi bir sebeple kaç gündür oyalanıyorum. Ayrıca bunu tek yaşayan kisi değilim. Süreci yönetemedikleri için müşteri hizmet...
Yorumlar