to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişiminde Alınan Ek 200 TL Ücretin İadesi Talebi
10 Mayıs’ta Anneler Günü için Armine Erzurum MNG AVM şubesinden anneme bir ürün satın aldım. Ürünü indirimli olarak aldım. Annem 13 Mayıs’ta aynı ürünü sadece beden değişimi için mağazaya gittiğinde, indirim bittiği ve artık geçerli olmadığı, bu nedenle değişim için 200 TL daha ödemesi gerektiği söylenmiş.
Değişim işlemi için ek ücret talep edilmesine itiraz etmeme rağmen mağaza personeli ısrarla bu tutarı almadan işlem yapmayacaklarını belirtti ve mecburen 200 TL’yi ödemek zorunda kaldık. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu alışverişte, sadece beden değişimi için indirim farkı yansıtılması ve ekstra ücret alınması adil bir uygulama değildir. Üstelik hediye alınan ürünlerde değişim hakkı olduğu zaten ifade edilirken, hediye ürün için ek ücret talep edilmesi hayatın olağan akışına da aykırı bir durumdur.
Bu yaklaşımın Armine gibi bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. 200 TL çok yüksek bir tutar olmasa da, hediye aldığımız bir ürünün değişiminde bu şekilde bir ücret istenmesi hem bizi zor durumda bırakmış hem de karşımızdaki insana karşı bizi küçük düşürmüştür.
Armine Erzurum MNG AVM mağazasında beden değişimi sırasında benden alınan ekstra 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, 26y438 kahverengi 38 beden ürün ile agtn1115 yeşil 40 beden ürünün değişim işleminin gerçekleştirildiği teyit edilmiştir. Anneler Günü döneminde ürünler net %20 indirim oranı ile satın alınmış olup, mevcut işlemde ise tek ürün üzerinden %10 indirim uygulanmıştır. Ürün barkodlarının farklı olması nedeniyle sistem tarafından indirim farkı oluşmuş ve buna bağlı olarak 200₺ tutarında kredi çeki düzenlenmiştir. Konu ile ilgili tarafınızla telefon görüşmesi sağlanmış, gerekli bilgilendirme yapılmış ve mağazamıza davetiniz gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında, bir sonraki alışverişinizde kullanılmak üzere 200₺ indirim tanımlanacağı bilgisi paylaşılmış olup, tarafınızla mutabık kalınmıştır. İyi günler dileriz.
