Siparişim Yerine Farklı Elbise Geldi Muhatap Bulamıyorum

17 Kasım 2025 tarihinde Armila Moda'nın Instagram sayfası üzerinden pudra pembesi uzun bir elbise siparişi verdim. Siparişim 20 Ekim Pazartesi günü kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı olarak siyah pullu bir elbise çıktı. Ürünü teslim alırken kapıda nakit olarak toplam 2.100 TL (ürün ve kargo ücreti dahil) ödedim. Kargo takip numaram: 5730***580208.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez, Armila Moda'nın Instagram sayfasına mesaj attım ve ürün değişimi talep ettim. Ancak herhangi bir yanıt alamadım ve başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen ürünün doğru siparişimle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.