to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Destek Ve Ürün Kalitesi Konusunda Mağduriyet
12 Ekim 2025 tarihinde Kanyon AVM Armağan Oyuncak mağazasından 2 adet zıplar kumandalı araba ve Duracell pil satın aldım. Toplamda 2450 TL ödeme yaptım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanı, deneme yapmamıza gerek olmadığını söyledi ve 15 gün içinde iade veya değişim yapılabileceğini belirtti.
Ürünleri eve götürdüğümde, pilleri arabalara taktık ve kısa bir süre çalıştıktan sonra piller bitti. Pilleri şarja taktığımızda ise şarj almadı. Ayrıca şarj soketi arabanın şarj yuvasına tam olarak oturmuyordu. Ürünü ve pili iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, ürünün açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Satış sırasında verilen bilgiyle tamamen çelişen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca bana başkasının iade ettiği kusurlu ürünü sattıklarını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz bir yanıt aldım. Ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi veya bilgi de verilmedi.
Ürünlerin ve pillerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bugün aynı sorunu bende yaşadım Axis İstanbul içindeki AVM de. Cry babyies oyuncak beğendik ve paketi hasarlıydı çocuğumu kıramadığım için üstüne basa basa bunu alacağım ama iade veya değişim yapabiliyormuyum diye sordum yapabileceğimi sorun olmayacağını söylediler ve aldım. Oyuncak her tarafından su bırakıyor. Bugün değişim için gittim bir ton bahane neymiş ürün açılmış firma hafta sonu kapalıymış soramazlarmış ne malummuş bizim bozmadığımız vs vs. Ürünü kullanmadan bozuk olup olmadığını nasıl anlayabilirim ya böyle bir mantık var mı? O kadar saçma bahaneler ürettiler ki. Üretici kabul edermiymiş bilemezlermiş Banane üreticiden ben sizden aldım bunu. Bozuk malı satarken alırız alırız diyordunuz ama. Ben buradan bunu iade etmeden ayrılmıcam dedim. Arkasında duramayacağınız malı satmayın İade mi tabiri caizse cazgırlık yaparak alabildim. İnsanı bu raddeye getiriyorlar 1 saat boyunca iademi almak için uğraştım ya. O kadar sinirlendim ki. Armağan Oyuncak pişmanlıktır .