Fişe Erişilemediği İçin Cry Baby Oyuncağımın Garanti Talebi Reddedildi

23.12.2025 tarihinde saat 16:17 civarında İstanbul Brandium AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Cry Baby marka bir oyuncak satın aldım. Kısa süre geçmiş olmasına rağmen oyuncak bozuldu ve garanti işlemleri için fişe ihtiyaç duyuldu.

Alışveriş fişimi kaybettiğim için önce mağazaya giderek, ardından da telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek fişe ulaşma konusunda destek istedim. Ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, sistemlerinden fişi bulup kopyasını veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı ve garanti sürecinden yararlanmam mümkün olmadı.

Dijital çağda, üzerinden sadece yaklaşık 35 gün geçmiş bir alışverişin fişine sistem üzerinden erişilememesini kabul edemiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Brandium AVM Armağan Oyuncak mağazasından yaptığım bu alışverişe ait fişin sistemden bulunarak ya da farklı bir yöntemle tarafıma ulaştırılmasını ve bozulan Cry Baby oyuncağımın garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.