Fiş Olmasına Rağmen Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi

İzmir Armağan Oyuncak mağazasından kızıma hediye olarak 11.04.2025 tarihinde yürüme arkadaşı ve tablet alınmış. Ürünün yanımda fişi olduğu halde, doğum günü sonrasında değişim için mağazaya gittiğimde satın alımın üzerinden 19 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.

Biz ürünü iade etmek değil, bırakıp yerine başka bir ürün almak istedik ve üstelik alacağımız yeni ürünün ücret farkını da ödemeyi kabul ettik. Buna rağmen sadece değişim süresinin geçtiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten üzdü.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, fişimi ibraz etmiş olmam ve yalnızca birkaç gün geçmiş olmasını da dikkate alıp bu ürünlerin değişiminin sağlanmasını, en azından bu konuda istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.