Açılmış Dron İadesi Reddi Tüketici Haklarına Aykırı

23.01.2026 tarihinde Sakarya Cadde 54’te bulunan Armağan Oyuncak mağazasından bir adet dron satın aldım. Ürünü eve gidince açıp denediğimizde, doğru düzgün uçmadığını ve kumandadan hareket ettirmenin çok güç olduğunu fark ettik. Ürün performansı beklentiyi kesinlikle karşılamadığı için iade etmek istedim.

Mağazaya geri gittiğimde çalışanlar, “Eğer ürün açılmadıysa iade alabiliriz, ama ürün açılmış alamayız” diyerek iade talebimi reddettiler. Ancak bir ürünün uçup uçmadığını, çalışıp çalışmadığını anlamam için zaten kutuyu açıp denemem gerekiyor. Ürünü alalı 14 gün bile olmamışken, bu şekilde iade almamaları satış sözleşmesine ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Dron düzgün çalışmadığı ve memnun kalmadığım için ödediğim bedelin banka kartı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.