30 Gün Değişim Süresi İnternette, Mağazada 14 Gün Olarak Uygulanıyor

Armağan Oyuncak mağazasından alınan ve kızıma hediye edilen bir oyuncağın değişimi için mağazaya gittiğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. İnternet sitelerinde açıkça değişim süresinin 30 gün olduğu yazdığı için bu bilgiye güvenerek oyuncağı değiştirmek istedik.

Ürünün fişi yoktu ancak elimizde hediye değişim kartı bulunuyordu. Buna rağmen mağaza çalışanları değişim süresinin 14 gün olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı ve değişim işlemini gerçekleştirmediler. İnternet sitesindeki 30 gün bilgisinin aksine mağazada farklı bir uygulama olması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak bizi mağdur eden bir durum.

İnternet sitesinde belirtilen 30 günlük değişim süresine uygun olarak, hediye değişim kartımızla birlikte oyuncağın değişim işleminin yapılmasını ve bu çelişkili uygulamanın giderilmesini talep ediyorum.