Açılmış Ve Hasarlı Oyuncak İçin Değişim Ve İade Reddedildi

Urla Bamboo’da bulunan Armağan Oyuncak isimli iş yerinden Abluka isimli oyununu aldık. Ürünün jelatinli olduğu için eve gelip açtığımızda hasarlı olduğunu gördük. Daha sonra diğer gün iş yerine değişim için gittiğimizde bir saat bizi oyaladılar ve bu ayıplı ürünü değiştirmediler. İşyerinde rafta olan diğer ürünün de kutusu hasarlıydı. İade etmek istediğimizde ise ambalaj açıldığı için iade alamayacağını söyledi oradaki çalışan. Ayıplı/kusurlu ürünü satan bu firma, 6502 sayılı kanuna göre bu ürünü değiştirmek ya da iade almak zorunda değil midir? Zaten burada bu küsur paketi açınca anlaşılmaktadır; paketin açılmış olması benim haklarımı ortadan kaldırmıyor.