Grannos Termal Otelde Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Sorunları

2017 yılından beri her yıl ailecek gittiğimiz Grannos Termal Otel'de, 21-25 Temmuz tarihleri arasında hayatımızın en kötü tatilini geçirdik. 5 yıldızlı olmasına rağmen temizlik ve hizmet bu yıl çok kötüydü. Yemeklerin üzerinde sinekler vardı, su verilmiyor, suyu kendimiz bardaklarla doldurduk ve bardaklar yumurta kokuyordu. Eskiden kahve makinesiyle istediğimiz kahveyi alabiliyorduk, bu yıl bozuk denildi ve isterseniz satın alabilirsiniz dendi. Fişi taktıktan sonra uzun süre bekleyip kahvemi içebildim, ertesi gün ise sadece mocha veriyordu.
Sabah kahvaltısında ekmek yoktu, sorduğumuzda unuttuklarını ve yarım saat sonra geleceğini söylediler. Yemek sırasında döneri görevli eldivenle eliyle veriyordu, istediğim kadar alamadım. 4 gün boyunca buz gibi çorba içtik, nedenini sorduğumuzda ısıtıcıyı açmamışız dediler. Odaların temizliği çok kötüydü, yastıklar boyun ağrıtıyor, yastık kılıfı ve çarşaflar değişmiyordu çünkü temizleri yoktu. Sonunda başka odanın yastığını verdiler. Sıcak havuzda kanalizasyon kokusu vardı. Erkekler hamamı ve karma hamamda her gün arıza var denilerek bazı bölümler çalıştırılmadı.
Yemek sırasında kavga çıktı ve polisler geldi. Kredi kartı kampanyasından faydalanamadık, kampanya ile ilgili konuştuğumuzda önce odamız yok dendi, sonra da isterseniz fiyatta indirim yaparız dediler. Otelde herkes hizmet ve kalitenin çok düştüğünü söylüyordu. Verdiğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık ve hakkımızı helal etmiyoruz. Son günümüzde karma termal bölümünde sabah sıcak su yoktu.