Armada Grannos Thermal Armada Grannos Hotel Pis Oda, Su Kesintisi, Ek Ücret Talebi Vs.

Ankara'da müstakil bir evde oturmaktayım. Bu sene çocuklara bahçeye havuz kurmak yerine değişiklik olsun termale gidelim dedim. Memnun kalırsak da hafta sonları gider kalırız düşüncesiyle Armada Grannos Hotel'den rezervasyon yaptırdım ve ödemesini yaptım. 18 Temmuz giriş 21 Temmuz çıkış olacağını, 2 çocuk 2 yetişkin olacağımızı söyledim. Çocuk yaşları 5 ve 13 olduğundan dolayı 3 yetişkin 1 çocuk olarak değerlendirip 70 metrekarelik suit oda satın almamızı söylediler. 7. Kat 7001 numaralı suit odayı verdiler. Otele gittiğimizde 14:00'de giriş yapacağımız odanın henüz boşalmadığı söylendi ve 16:30'da boşaldı! Temizliği yapılmamış pis odaya giriş yaptık! Cam kenarında sigara külleri, yerde çekirdek kabukları vardı. Kızımın ayağına kabuk battı, resepsiyonu aradım söyledim ama temizlik ertesi gün öğleden sonra yarım yamalak yapıldı. Odada sadece çift kişilik yatak vardı, çekyatın da açıldığını söylediler! Telefonda bu bilgiyi vermeden suit oda sattınız deyince kusura bakmayın söylemeyi unutmuşuzdur dediler. Odada 1 banyo havlusu ve 1 el havlusu dışında havlu yoktu. Ertesi gün öğlen çocuklar havuzdan çıkıp yarım saat ıslak bekledikten sonra geldi havlu. Bu sefer duş almak için banyoya girdiğimizde suların akmadığını gördük! 2 gün boyunca su kesintisi yaşadık. Video kaydı aldım, müşteri ilişkilerine yolladım ama dönüş olmadı. Odalarda Wi-Fi yazıyor ama 7. Katta asla kablosuz ağı göremedik ve bağlanamadık! Çocuklar oyun salonunda oynamak istedi ama oyun makinelerinin bozuk olduğu, oyun salonunun kapalı olduğu söylendi! Sadece soft Play oyun alanı açıktı. Çocuk havuzunda 3-4 tane anne yayılmış güneşlenirken uyarı dahi almadılar, çocuğumu yüzme alanı kalmayan o havuza sokmak zorunda kaldım. Ben çocuklarla havuzdayken annem odadaydı. Oda kapısı açılmış ve üstünde personel kıyafeti olmayan 2 bayan girmiş içeri. Annem temizlik için mi geldiniz diye sorunca biz yönlendiririz deyip çıkmışlar. Otele durumu bildirdik, kamera kayıtlarını kontrol edeceklerini söylediler ama bize bilgi dahi vermediler! Son gün çıkış yaparken oda kartlarını teslim ettiğimde 160 TL ek ödemeniz var dediler! Neye istinaden diye sorduğumda 3 adet dondurmanız var dediler. Bize ait olmadığını söyledim, kontrol ettiler kusura bakmayın yanlışlık olmuş dediler. Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimiydi... Hizmet sektöründe bahane olmaz! 3 gün değişiklik olsun diye gittik, sinir stres olup döndük. Çocuğum pis havuzlardan mikrop kapmış, enfeksiyon oldu! 3 gün için 13000 TL'ye yakın paramız çöp oldu!