Arkel Elektrik Elektronik’te Tamir Sürecinde Kasten Ürün Zarar Verilmesi Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 3–4 aydır Arkel Elektrik Elektronik ile garanti süresi bitmiş ürünlerimizin tamiri konusunda ciddi bir güven sorunu yaşıyoruz. İstanbul merkez servise kargo ile gönderdiğimiz ürünler için son dönemde sürekli “tamir edemeyiz” ya da “tamir bedeli sıfır fiyatını çok geçecek” şeklinde geri dönüş alıyoruz.

Yeni sıfır ürün alımı yaptıktan sonra da, telefon görüşmelerimizde özellikle tamir için gönderdiğimiz arızalı ürünlerimizin matkap ile delinmemesini, herhangi bir şekilde ekstra zarar verilmemesini ısrarla rica ediyoruz. Buna rağmen her seferinde, servise gönderilen ürünler matkapla delinmiş şekilde, tamir ihtimali ortadan kaldırılmış olarak tarafımıza geliyor. Bu durumun etik olmadığını, firmaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelediğini belirtmek isterim.

Tamir edilebilecek durumdaki ürünlerimize, yeni sıfır ürün satabilmek adına kasten zarar verildiğinden endişe duyuyoruz. Bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer uygulamaların son bulmasını ve tamir için gönderdiğimiz ürünlere bundan sonra zarar verilmemesini talep ediyorum.