Arkel Elektrik Elektronik Son Derece Saygısız Bir Tutumla Karşılaştım ve Aksaklık Yaşandı

5 Mayıs tarihinde Arkel Elektrik Elektronik’e tamirat için Arkel Adrive invertör ve kapı kartını kurye ile gönderdim. 6 Mayıs’ta defalarca arayıp, invertör ve kapı kartının acil şekilde kargoya verilmesini özellikle rica ettim ve benden istenen 2.650 TL kapı kartı ücreti ile 2.500 TL kurye ücreti olmak üzere toplam 5.150 TL ödemeyi de hızlıca yaptım. Buna rağmen ürünlerin kargoya verilmeyi unutulduğu söylendi ve yeniden kurye göndermek zorunda kaldım.

Kurye bu kez koliyi Çatalca’ya kadar getirdiğinde, kolinin içinden sadece kapı kartı çıktı, invertör yoktu. Tekrar aradığımda teknik serviste görevli m** Bey, invertörün ellerinde olduğunu söylemeyi unuttuklarını, gün içinde de bir kere arayıp bana ulaşamadıklarını ifade etti. Bu süreçte hem iki günüm boşa geçti hem de özellikle teknik servis görevlisi m** Bey’in konuşma tarzı, yaklaşımı ve üslubu beni son derece rahatsız etti, son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve zaman kaybı nedeniyle Arkel Adrive invertörümün derhal tarafıma gönderilmesini ve ödediğim 2.650 TL kapı kartı ücreti ile 2.500 TL kurye ücreti toplam 5.150 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teknik servis personelinin tutumu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.