to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kale Motorlu Kilit Güvenlik Açığı Oluşturuyor Ve Bilgi Eksikliği Sürüyor
Edirne Merkez’deki apartman giriş kapımızda kullanılan Kale marka motorlu otomat kilidi, kapıyı açmak için kaydettiğimiz göstergeçleri kendi kendine silerek çalışmaz hale geliyor. Bu nedenle apartman kapımız kilitlenemediği için hem güvenlik açığı oluşuyor hem de apartman sakinleri mağdur oluyor.
Arızalı kilidi sökerek Kale’ye gönderdim ve ürün 27 Nisan’da firma tarafından kargodan teslim alındı. O tarihten bu yana ne ürünün tamiriyle ilgili ne de yenisi ile değişimi konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Çağrı merkezi üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen sadece beklemem söylendi ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Apartman giriş kapısında kilit bulunmaması ciddi bir güvenlik riski oluşturduğu için, 27 Nisan’da teslim aldıkları motorlu otomat kilidin arızasının bir an önce giderilmesini veya ürünün vakit kaybetmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizlere sikayetvar.com üzerinden yazmış olduğunuz “Müşteri Geri Bildirim mesajı “için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kale Kilit Müşteri Hizmetleri
