Mühlen Kağıt Öğütücüsü Serviste Kırık İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

Mühlen marka kağıt öğütücümü arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünü gönderirken herhangi bir kırık veya fiziksel hasar bulunmuyordu. Ayrıca kargoda zarar görmemesi için oldukça sağlam ve özenli bir şekilde paketledim.

Servis tarafından arandığımda ürünün kargoda kırıldığı ve bu şekilde kendilerine ulaştığı söylendi. Ancak bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün gönderilirken sağlamdı ve kargo firması tarafından kolinin sağlam teslim alındığına dair fotoğraf da mevcuttur.

Buna rağmen servis önce benden ücret talep etti, ardından “sadece arızanın ücretini ödeyin” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca ürünün merkez tarafından tamir edilmesinin reddedildiği de tarafıma bildirildi. Bu durum tüketici açısından oldukça düşündürücüdür.

Gönderdiğim sağlam bir ürünün kırık olduğu iddia edilerek benden ücret talep edilmesi kabul edilemez. Ürünün serviste zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Tüketiciyi sorumlu tutmaya çalışan bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve benden kaynaklanmayan bir hasarın tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.