Ariston’dan Buzdolabı Teslimatı Ve İade Sürecinde Süre Aşımı

Kocaeli İzmit Karadenizliler Mahallesi’ndeki adresim için Ariston firmasından 13 Ağustos tarihinde buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat süresi geçmesine rağmen ürün gelmeyince, 22 Ağustos’ta siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. İptal sonrasında iadenin en geç 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak bu sürede geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve banka hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Hem teslimat sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de iptal sonrası yasal sürenin aşılmış olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.