Aris Pırlanta’da Geri Alım Şartları İhlal Edildi Ve Sertifikalar Teslim Edilmedi

Mersin’deki Aris Pırlanta mağazasından 2021 ve 2022 yıllarında elmas küpe ve elmas bilezik aldım. Alım sırasında bana, değişim yapmam halinde ürün bedelinin %20’si, iade/geri alım durumunda ise ürün bedelinin %40’ı oranında geri alım yapılacağı açıkça vaat edildi.

Aradan yıllar geçmesine rağmen ürünlerimin sertifikası hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün geri alım için mağazaya gittiğimde ise, satış esnasında verilen sözlerin aksine, ürünlerimin değerinin yaklaşık %10’una bile denk gelmeyen, son derece düşük bir fiyat teklif edildi. Mağaza çalışanları ve yetkililer, bu fiyatın genel müdürlük tarafından belirlendiğini söylemekle yetindiler ve satışta anlatılan koşulları dikkate almadılar.

Satış sırasında verilen geri alım ve değişim vaadinin aynen yerine getirilmesini, ürünlerimin söz verildiği gibi değerlendirilmesini ve sertifikalarımın da tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenini bu kadar zedeleyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.