to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Yıkanabilir Dediği Halı Temizlenemiyor
Antalya Kepez’deki Karmen Halı mağazasından Ekim ayında Aris marka koridor halısı aldım. Alırken özellikle evde rahat yıkayabileceğim bir halı istediğimi, küçük çocuğum olduğu için sık sık temizlik yapmam gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen bana bu halının evde yıkanabileceği, rahatlıkla temizleyebileceğim söylendi ve bu beyanlara güvenerek yaklaşık 13 bin tl ödeyip halıyı satın aldım.
Ancak halıyı kullanmaya başladığımdan beri ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ne doğru düzgün temizleniyor ne de balkonda yıkanabiliyor. Üzerine muz döküldü, sadece su döküp sildiğim halde suyun izi kaldı, kullandığım deterjanın izi dahi çıkmadı. Halı, anlatıldığı gibi kolay temizlenebilir olmadığı için verdiğim para resmen çöpe gitmiş durumda.
Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Mağazada satış aşamasında verilen bilgiyle ürünün gerçek performansı kesinlikle örtüşmüyor.
Bu nedenle, ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, gerçekten kolay temizlenebilir bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8 ay önce Antalya Kepez bölgesindeki Karmen Halı mağazasından Aris Halı marka salon ve mutfak halısı aldım. Alırken özellikle çocuklu olduğumu, evde sık sık leke olabileceğini belirttim ve halıların evde rahatça yıkanıp yıkanamayacağını sordum. Bana evde çok rahat yıkayabileceğim, leke konusunda sorun yaşamayacağım söylendi. Halıları aldığım günden beri leke konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Üzerine en ufak bir şey döküldüğünde, hatta ayak izi bile leke gibi kalıyor ve silmeme rağmen izler geçmiyor. Leke çıkmıyor, iz bırakıyor ve halılar olduğundan çok daha kirli ve kötü görünmeye başladı. Verilen bilgilere ve beklentime tamamen ters bir durumla karşılaştım. Sorunla ilgili olarak telefonla aradım ancak ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Toplamda 13 bin tl ödeme yaptım ve bu ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Halılarımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılıp ilgilenilmesini talep ediyorum.
Antalya’dan Karmen Halıcı’dan Aris marka bir halı aldım ve yaklaşık 13 bin lira ödeme yaptım. Satıcıya özellikle evde çocuk olduğunu, halının leke tutmamasının ve evde yıkanabilir olmasının benim için çok önemli olduğunu söyledim. Bana rahat kullanım sağlayacağını, lekelerin sorun olmayacağını ve evde yıkanabileceğini belirttiler. Ancak halıyı aldığımız günden beri hiçbir şekilde memnun değilim. Ne lekeler çıkıyor ne de halı evde yıkanabiliyor, temizlenmiyor ve adeta kullanılmaz hale geldi. Verdiğim para resmen boşa gitmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, halının ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Satış esnasında verilen bilgilere güvenerek bu ürünü aldım ve şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur bırakıldım. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
