to read complaints and reviews, or file yours.Aris Halı Halıların Yamuk Dokunduğunu Fark Ettim
Mardin Midyat ilçesinde Mungan Ticaret’ten aris marka, Zümrüt serisi 2 adet 6 m² halı satın aldım. 2024 yılı Kasım ayında aldığım bu halıları bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 2025 yılı Şubat ayında halıların yamuk dokunduğunu fark ettim. Halılar zeminde düzgün durmuyor, kenarları tam oturmuyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Sorunu fark ettiğim anda ürünü aldığım yere durumu ilettim. Yetkili kişi bir süre sonra beni arayarak satıcı firmanın halılardaki problemin dokumadan kaynaklandığını kabul ettiğini söyledi, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ne değişim ne de iade konusunda yardımcı oldular, sadece üretim hatasını kabul ettiklerini söylemekle yetindiler.
Satın alma sırasında garanti, iade veya değişim hakkına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana fiş ya da fatura da verilmedi. 2024 yılında toplam 17.000 TL ödeyerek aldığım bu halıları, bariz üretim/Dokuma hatası olmasına rağmen kullanamıyorum.
Üründe açıkça üretim ve Dokuma hatası bulunması nedeniyle halıların yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
