Yanıltıcı Taksit Sözüyle 60.000 TL Tek Çekim Ödemek Zorunda Bırakıldım

Manisa Aris E*** D**** şubesinden lazer epilasyon hizmeti satın aldım. İşlemi satın almadan önce özellikle kredi kartına taksit yapılıp yapılmadığını sordum ve çalışanlar bana taksit yapılabildiğini, eğer onlar bölemezse bankamın taksite böleceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek 9 Şubat 2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımla 60.000 TL’lik ödemeyi tek çekim olarak yaptım.

Ödeme sonrası kart ekstremde işlemi taksitlendiremediğimi görünce bankamla görüştüm. Banka bu işlem türünde taksit yapılamadığını, taksite bölme imkanı olmadığını açıkça iletti. Bunun üzerine şubeye dönüp bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğimi, kendilerinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptığımı ve bu nedenle işlemin iptalini istediğimi belirttim. Şube müdürü ise işlemi iptal edemediklerini, kartın asgarisini ödeyerek devam edebileceğimi söyleyip başka bir çözüm sunmadı.

İşlem sözleşmeli olarak yapıldı ancak bana sözleşmenin herhangi bir kopyası verilmedi. Ödemeyi peşin aldıkları için de sonrasında şikayetimle ilgilenmediklerini, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çaba göstermediklerini düşünüyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu, taksitli olacağı söylenen bir hizmet için 60.000 TL’yi tek çekim ödemek zorunda bırakıldım ve henüz hiçbir seans başlamadan bu borcun altında kaldım. İşlemin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 60.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.