to read complaints and reviews, or file yours.Skar Tedavisi İçin Gittiği Klinik Tarafından Yanıltıcı Paket Satışı Ve Sözleşme İptali Talebi
A*** E*** D**** Güneşlivip şubesine derin akne skarlarımdan dolayı, özellikle skar tedavisi için başvurdum. İlk görüşmede cildimdeki problemin skar olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bana Dermapen, mezoterapi ve Hydrafacial işlemlerinden oluşan, toplam 12 seanslık bir paket satıldı. Daha sonra yaptığım araştırmada bu işlemlerin esas olarak cilt bakımı niteliğinde olduğunu, skar tedavisi olmadığını öğrendim. İhtiyacıma uygun olmayan bir paket tarafıma satılmış durumdadır.
Bu paketi 15 Mart tarihinde satın aldım ve 29 Mart’ta yalnızca ilk Hydrafacial seansına girdim. Paket dışında bir de peeling işlemi ayrıca tarafıma satıldı ve açıkçası bu peelingin de zorla, “bunu da almak zorundasınız” yaklaşımıyla satıldığını düşünüyorum. Skar tedavisiyle ilgili net bir garanti verilmedi, sadece peelingle destekleneceği söylendi, fakat süreç ilerledikçe bana başka işlemlerin de zorunlu tutulacağı izlenimine kapıldım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödemeyi taksitli şekilde yapıyoruz; işlemler için 13.500 TL, ayrıca 500 TL de peeling için alındı. Toplam aylık ödemem 3 ay boyunca 8.000 TL, 8.000 TL ve 8.900 TL olarak planlandı. İlk görüşmede özellikle arkadaşımın kartından yardım alabileceğimi söylediğimde, farklı personeller tarafından “arkadaşınızdan kartla yardım alabilirsiniz” şeklinde sürekli yönlendirmeler yapıldı. Ödeme şekli üzerinden sürecin hızlandırılmaya çalışıldığını ve işlemlerin içeriği hakkında yeterli, açık ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
3 Nisan Cuma günü kliniğe sözleşmenin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma yalnızca “iptal yapamayız, sözleşme imzaladınız” denildi. Oysa henüz paket kapsamındaki işlemlere neredeyse hiç başlamamış durumdayım ve asıl rahatsızlığım, skar tedavisi amacıyla gitmiş olmama rağmen bana cilt bakım odaklı bir paket satılması ve ödeme konusunda “arkadaşınızın kartını kullanabilirsiniz” cümleleriyle baskı altında hissettirilmemdir.
Skar tedavisi talebim varken ihtiyacıma uygun olmayan paket satışı, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme, zorlayıcı satış dili ve ödeme konusunda kurulan baskı nedeniyle sözleşmenin iptalini ve ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Derin akne skarı tedavisi için kuruma başvurdum. Görüşme sırasında cildimdeki problemin skar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana Dermapen, mezoterapi ve Hydrafacial işlemlerinden oluşan bir paket satıldı. Sonradan yaptığım araştırmada bu işlemlerin skar tedavisi değil, cilt bakımı olduğunu öğrendim. İhtiyacıma uygun olmayan bir paket tarafıma satılmıştır.
Ayrıca ilk görüşme sırasında ödeme konusunda arkadaşımın kartından yardım alabileceğimi belirttim. Bu konu üzerinden farklı personeller tarafından “arkadaşınızdan kartla yardım alabilirsiniz” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Ödeme şekli üzerinden sürecin hızlandırılmaya çalışıldığını ve işlemlerin içeriği hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Skar tedavisi amacıyla başvurmama rağmen cilt bakım paketi satılması ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sözleşmenin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum
