Profesyonellikten Uzak Davranışlar Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

11 Aralık tarihinde İnegöl Novapark AVM’de bulunan Aris şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Seans sonrası işlemler hakkında tekrar görüşmek üzere satış uzmanına yönlendirildim. Görüşme esnasında yaptığım yorumlara karşı satış uzmanının verdiği tepkiler ve iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.

Bu tepkilerin ardından satış uzmanının beni başka bir kişiye yönlendirip görüşmeden çıkması, hem üslup hem de davranış açısından profesyonel bulmadığım bir deneyim yaşamama sebep oldu. Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir beklentim yok; ancak bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve personel davranışları konusunda dikkat edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu olayı yaşamış olduğum ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.