Aris Güzellik Merkezleri Kayseri'de Yaşanan Lazer İşlemi Ve Cilt Bakımı Şikayeti

12 Ağustos 2023 tarihinde A*** E*** D**** Kayseri şubesinden lazer işlemi için hizmet satın aldım. Hizmeti satın alırken, kolumun bir bölgesinde deneme yapılmasını istedim; ancak bu talebim mümkün olmadığı söylendi. Kayseri'deki tek orijinal buz lazer olduklarını iddia ederek ürünü sattılar. Ayrıca, taksitlendirme yapılacağını belirtip, tek çekim yaptılar. Bunu sonradan fark ettiğimde 'Yapacak bir şey yok, bankanızla görüşün' dediler. Bankamdan 300 TL komisyon ödeyerek ancak 3 taksite böldürebildim.
İlk seansa gittiğimde, uygulama yapılan cihazın bacağımı ve koltuk altımı yaktığını hissettim ve dayanamayarak, 3 dakika bile sürmeyen seanstan ayrıldım. Buna rağmen seansı tamamlanmış olarak kaydettiler. Acısının 3-4 gün sürdüğünü belirtmek isterim.
İade talebinde bulunduğumda, henüz bir hafta geçmemiş olmasına ve geri kalan hizmetlerin bedelini talep etmeme rağmen, iade yapmadıklarını ifade ettiler. Paketi cilt bakımına çevirerek en yüksek fiyatlı paketlerden birini oluşturdular. Boşuna gitmemesi için cilt bakımına katıldım; ancak yüzümde iz bırakarak ve memnuniyetsizlik yaratarak 'bakım' yaptılar.
Artık hizmet almak istemediğimi ısrarla belirtmeme rağmen, almadığım hizmetin bedelini iade etmeyip, zorla seans oluşturuyorlar. 'Memnun kalmadım, gelemem' dememe rağmen, 'Mecburen seans oluşturmamız gerekiyor' diyerek ısrarla arıyorlar. Sorunu çözmek için defalarca uğraştım, en az 3-4 saatimi ayırarak iki kez Ankara şubesini aradım; fakat sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyorlar ve aynı yanıtları veriyorlar. 'Sözleşmeniz var, almak zorundasınız. İsterseniz dava açın' diyorlar ve asla çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyorlar.
Sanırım amaçları hizmet vermek değil, mağdur etmek. Cilt bakımı sonrasında yüzümde kahverengi yuvarlak lekeler oluştu. Şahsen, almadığım hizmetin bedelinin tarafıma iadesini ve bu gereksiz döngünün sona ermesini talep ediyorum.