Arifoğlu Mağazasında Yanlış Fiyatlandırma Ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

16.12.2025 akşamı saat 20.00–20.30 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Arifoğlu bayisine girerek tatlı badem yağı almak istedim. Satış elemanına fiyatını sorduğumda 145 TL olduğunu söyledi. Trendyol’da aynı firmanın, üstelik benim aldığım üründen 20 ml daha fazla ürün içeren tatlı badem yağını 145 TL’ye gördüğüm halde bunu önemsemedim ve yine de mağazadan almayı tercih ettim, kredi kartımı uzatıp ürünü satın aldım.

Satış elemanı banka onay verdiğini söyledi, “poşet vereyim mi” diye sordu, ben de “gerek yok, çantama koyarım” diyerek ürünü alıp çıktım. Eve geldiğimde fiş verilmediğini fark ettim. Kredi kartı hareketlerime baktığımda ise kartımdan 145 TL yerine 245 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani bana söylenen fiyatla karttan çekilen tutar arasında 100 TL fark var.

Bugün firmaya ulaşarak durumu anlatmak ve çözüm talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem fiyat konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum hem de fiş verilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ürünü tamamen iade etmek ve kartımdan çekilen tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, fazla tahsilat yapıldıysa derhal iade edilmesini ve mağaza personeli ile süreçler hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.