Garanti Kapsamında Yanıt Ve Onarım Bekleyen Güneş Panel Lambası

7 Haziran 2024 tarihinde Ares’ten, Z**** Hanım aracılığıyla yaklaşık 1500 volt güneş enerjili panel direk lambası satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çalışıyordu ancak bir süredir panel şarj alıyor olmasına rağmen lamba hiç yanmıyor.

Bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor, tarafıma dönüş yapılmıyor. Ürünü garantiye göndermek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı, garanti sürecim fiilen engellenmiş durumda.

Ürünü WhatsApp üzerinden yazışarak satın aldım ve yazışmalar duruyor, ayrıca ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gerek ürün arızasının giderilmesini, gerekirse garanti kapsamında onarım veya ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.