Ares Enerji Kargo Ücretini İade Etmedi Ve Müşteri İletişimini Kesiyor

Ares Enerji’den kampanya dahilinde üç adet 150 watt güneş enerji aydınlatması satın aldım. Satış esnasında, IBAN’a ödeme yaptığım takdirde kargo ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendi. Ancak ürünler kargoya geldiğinde kargo firması benden 300 TL kargo ücreti tahsil etti.

Durumu fark eder etmez hem telefonla arayarak hem de aynı anda kargo fişi ve ödeme görsellerini kendilerine gönderdim. Bana bunun bir yanlışlık olduğu, 300 TL kargo ücretinin hemen tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram’dan mesaj attım. Telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor, Instagram üzerinden yazdıklarım siliniyor. Verdikleri sözü tutmuyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar.

Ares Enerji’nin bana taahhüt ettiği 300 TL kargo ücretini derhal iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.