Eksik Ve Orijinal Olmayan Ürün, İade Talebine Olumsuz Yanıt

12.10.2025 tarihinde Instagram’daki aricii_online adlı sayfadan, F***** A**** isimli kişiden Canada Goose marka 4 adet mont siparişi verdim. Siparişlerimden yalnızca 2 mont gönderildi, diğer 2 mont ise “beden kalmadı, salı günü gelecek” denilerek gönderilmedi. Gelmeyen montların bedenleri Small ve XXL’di. Toplamda 6000 TL ödememi Albaraka Türk IBAN fast ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram RF85708085’tir.

Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptığımda yanlış ürün gönderilmişti. Bu süreçte bana hiçbir şekilde fatura veya garanti belgesi iletilmedi, sadece kargo makbuzu gönderildi. Fatura talebime ise herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün iptali ve paramın iadesi için WhatsApp üzerinden ve canlı yayında defalarca talepte bulundum, ancak “İade yapmayacağız” şeklinde olumsuz yanıt aldım ve telefonlarıma da cevap verilmedi. Kargo gönderimleri DHL Kargo ile yapıldı.

Firma, ürünleri orijinal olarak tanıtmasına rağmen orijinal olmayan ürünler gönderiyor ve siparişleri eksik teslim ediyor. Ayrıca iade ve iptal taleplerimi dikkate almıyor, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmuyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bu nedenle, gelmeyen 2 mont için 3000 TL paramın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.